ツーショット・MAXに寄せられるよくある質問

よくある質問

  • 入会や退会にお金はかかりますか?
  • コンテンツを利用するまでお金はかかりません。通話料金は、かかります。

  • 銀行振込みしたのにポイントが追加されてませんが?
  • 入金確認まで3〜4時間ほどかかる場合があります。すぐにポイント追加したい方はMAXにログインし、ポイント追加コーナーでクレジットカード(VISA/MAXTER/JCB)・電子マネー(ビットキャッシュ/Cチェック/セキュリティーマネー)をご利用下さい。

  • 4時間待ってもポイントが追加されませんが?
  • お客様のお名前でご入金された可能性があります。ご入金の際、お名前の欄に会員番号(電話番号)を入力したかをご確認下さい。お客様のお名前で入金してしまった場合は、お客様センター(0570-200-920)までご連絡の上、
    ・登録センター名(例:東京マックス)
    ・入金名
    ・入金額
    ・入金に使った銀行の名前と、支店名
    をお知らせ下さい。担当者が即時対応致します。

  • 暗証番号を忘れてしまった場合は?
  • お客様センター(0570-200-920)までお問合わせ下さい。その際にご登録のセンター(例:東京マックス)と、ご登録のお電話番号(会員番号)をお知らせください。ご本人確認の為、スタッフが折り返しお電話にて暗証番号をお知らせ致します。

  • 利用した覚えがないのに催促の連絡があったのですが?
  • ご登録のない方に連絡をすることは一切ありません。ご利用状況をお調べいたしますので、お客様センター(0570-200-920)までご連絡の上、お電話番号(会員番号)をお知らせ下さい。


ツーショット・MAXへのお問い合わせはこちらまで!モバイルサイトのQRコードもこちら♪